9月3日，国家邮政局发布2021年8月中国快递发展指数报告。

    2021年8月中国快递发展指数为357.4，同比提高9.2%。其中，发展规模指数为346.4，增幅达22.1%，持续保持中高速发展态势；服务质量指数与发展能力指数分别为630.8和189，同比增长7.7%和1.1%；发展趋势指数为75.8，预计9月份快递业务量增速约为25%左右。

（图源：国家邮政局）

    具体来看，8月，发展规模指数为346.4，同比增长22.1%。从各分项指标看，快递业务量预计同比增速约为27%，快递业务收入预计同比增长接近19%。8月，快递业务量保持中高速增长的原因主要为：一是夏季生鲜喜迎丰收，农产品寄递需求旺盛。农产品寄递定制化服务方案日益成熟，农产品服务体系不断完善，产运销服务能力进一步增强。二是电商促销持续发力，线上寄递需求强劲。在818购物节与七夕促销叠加影响下，线上销售尤其是直播带货不断创出佳绩。

    据悉，8月，快递服务质量指数为630.8，同比增长7.7%。从各分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.21；快递服务公众满意度为79.8分，同比提升1.3分；重点地区72小时准时率为77.7%，同比提升0.3个百分点。8月，新冠疫情局部反弹，一方面，快递企业严格执行《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》，加强从业人员与快件安全防护，实施从入仓转运到网点寄递三重消杀。另一方面，多策并举保障服务时效。同时，快递企业不断加强全网运营管控，强化数据分析运用，优化路由结构，发挥协同效应，有效保障寄递服务质量。

    此外，8月，快递发展能力指数为189，同比增长1.1%。从分项指标看，快递服务支撑网络零售额预计将超8000亿元，劳动生产率稳步提升。一是基础设施建设不断升级。快递企业在浙江、山西、湖南等地加强枢纽及园区建设，通过打造多功能的多式联运枢纽中心、智能化的科技产业物流园区和现代化的电子商务集散基地，进一步发挥快递业集聚发展优势。二是航空运输能力稳步增强。主要快递企业持续加大航空网络建设，自有航空公司相继开通“南宁-吉隆坡”“南宁-马尼拉”“广州-东京”三条全货运航线。三是跨境寄递服务能力持续提升。快递企业正式开启中-韩跨境5日达包裹专线，相继开通中国至泰国、越南、柬埔寨的全链路跨境直送服务。

    附完整发展指数报告：